CRM & Digital Marketing Manager (m/w/d)

Viele gute Gründe sprechen für Miele. Seit Gründung im Jahr 1899 folgt Miele seinem Markenversprechen "Immer besser". Gemeint ist: Wir setzen alles daran, "Immer besser" zu sein als alle anderen Anbieter und "Immer besser" zu werden, als wir bereits sind. Für unsere Kunden bedeutet dies die beruhigende Gewissheit, dass sie mit Miele eine gute Entscheidung getroffen haben - wahrscheinlich eine fürs Leben. Und dieses Versprechen geben wir auch unseren Mitarbeiter:innen. Wir suchen Dich, eine teamfähige Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität, um gemeinsam „Immer besser“ zu werden.

Position

Wir suchen zur Ergänzung unseres Digital Marketing & CRM-Teams ab sofort eine/n (Senior) CRM & Digital Marketing Manager:in.

Verantwortlichkeiten

• Du bist gesamthaft verantwortlich: von konzeptioneller Weiterentwicklung, über Sicherstellen der Einhaltung von Datenschutzrichtlinien bis zum Verfassen von Newslettern.
• Zur Aktivierung der Miele Club Mitglieder planst und setzt Du online als auch offline Massnahmen um.
• In enger Zusammenarbeit mit Sales, E-Commerce, dem globalen CRM Team und Marketing-internen Fachbereichen entwickelst und steuerst Du nationale CRM- und E-Mail-Marketing-Kampagnen, um Kunden langfristig zu binden und den Vertrieb zu unterstützen.
• Mithilfe von CRM-Daten und Web-Analytics analysierst Du das Kundenverhalten, leitest Optimierungspotenziale ab und entwickelst Segmentierungen für eine zielgerichtete Ansprache.
• Für unterschiedliche Zielgruppen planst Du personalisierte Kommunikationsmaßnahmen und setzt diese über geeignete Online- und Offline-Kanäle um.
• Gemeinsam mit dem Digital Marketing, Category Management, E-Commerce und Sales Teams sorgst für eine abgestimmte Customer Journey.
• Die Performance von Kampagnen wertest Du regelmäßig aus, leitest konkrete Handlungsempfehlungen ab und entwickelst Maßnahmen kontinuierlich weiter.
• In Abstimmung mit externen Agenturen und internen Ansprechpartnern koordinierst Du Projekte und stellst eine termingerechte Umsetzung sicher.
• Du sorgst dafür, dass Datenschutzvorgaben eingehalten werden, pflegst CRM-Daten sorgfältig und übernimmst die dazugehörigen administrativen Aufgaben.

Qualifikationen

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium und bringst mehrjährige Berufserfahrung im CRM mit.
• Du hast Erfahrungen mit Loyalitätsprogrammen gesammelt, Erfahrungen im E-Commerce sind ein Plus.
• Mit CRM-Systemen, Newsletter-Tools sowie Google Analytics oder vergleichbaren Analysewerkzeugen arbeitest Du sicher und findest Dich schnell darin zurecht.
• Analysen machen Dir Spaß und Du kannst aus Daten konkrete Maßnahmen ableiten, die unsere Kundenkommunikation verbessern.
• Auch unter Zeitdruck arbeitest Du strukturiert, entscheidest pragmatisch und behältst die wichtigsten Hebel im Blick.
• Im Austausch mit unterschiedlichen Fachbereichen und externen Partnern kommunizierst Du klar, arbeitest gerne im Team und bringst Themen zuverlässig voran.

Unser Angebot

• Ein familiäres Arbeitsklima in einem ausgezeichneten Familienunternehmen.
• Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung in Deinen Aufgabenbereich.
• Home-Office Möglichkeit, Deine Work-Life-Balance liegt uns am Herzen.
• Gemeinschaft: Bei uns bist Du Teil eines engagierten Teams, von jung bis erfahren, in dem Zusammenhalt und eine gute Portion Humor an erster Stelle stehen.
• Kostenlose Mitarbeitenden Parkplätze, sowie sehr gute Verkehrsanbindung.
• Viele Sozialleistungen wie Kantine, Fitnessstudio, Shiatsu/Massagen, Sportkurse, Bikeleasing etc..
• Marktübliche, leistungsorientierte Vergütung, die Deiner Qualifikation und Erfahrung entspricht (Gemäß § 9 Abs. 2 im Gleichbehandlungsgesetz informieren wir über das kollektivvertragliche Mindestgehalt, welches für 38,5 Stunden pro Woche bei brutto EUR 2.362,-- liegt.)

Kontakt

Kontakt:

Daniela Okic HR Business Partner CRM & Digital Marketing Manager (m/w/d)

About Us

For more than 125 years, Miele has been a family-owned, family-run company. Based on this tradition, a healthy balance between the demands and the appreciation of our employees is very important to us. Besides following our objective of becoming "forever better" which our employees represent with their specialist knowledge, their ambition and with thinking ahead, we want to ensure that everyone can experience and profit from our good working environment here at Miele. Living and passing on our Miele values, as well as working in teams to further develop our innovative products, are important parts of our Miele culture at each of our 50 locations. What does it take for a family-run company to become world market leader in the premium domestic appliance segment? It takes more than offering average products, run-of-the-mill service or short-sighted actions.

It also requires the aspiration to do it forever better and to be forever better. This stance accounts for a good working environment at Miele and the success of our products. Our colleagues can rest assured that those who live up to our standards of quality and professionalism grow personally and professionally. No matter if they are apprentices or managers. Make our claim your challenge - whether in Gütersloh, Melbourne or Singapore! Become one of more than 23,000 Miele employees in 50 countries around the world who are committed to making our products even better every day - and help us to expand our innovation leadership.