IT Service & Product Manager (w/m/d)
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Die GETEC ENERGIE GmbH unterstützt Energieverbraucher, -versorger und -erzeuger mit umfassenden Energiedienstleistungen. Die GETEC ENERGIE GmbH ist Teil von bp. 2024 wurden wir vom bp-Geschäftsbereich gas & power trading international (GPTI) übernommen und erweitern damit die Präsenz von bp in Europa. IT Service & Product Manager (w/m/d) Festanstellung, Vollzeit · Hannover - An der Börse 4 Aufgaben Du steuerst operativ die laufenden IT-Service-Management-Prozesse für ein internes IT-Team sowie für interne Kunden aus den Geschäftsbereichen. Du entwickelst die IT-Service-Management-Prozesse kontinuierlich weiter und baust diese für interne IT-Teams und die Geschäftsbereiche aus. Du nimmst IT-Prozesse auf, analysierst und strukturierst diese und visualisierst sie in BPMN. Du verantwortest die kontinuierliche Weiterentwicklung des IT-Service- und Produktportfolios.
Du förderst und koordinierst die enge Zusammenarbeit zwischen Fachbereichen, IT und externen Dienstleistern. Du nimmst Business-Anforderungen auf, analysierst und bewertest sie und übersetzt sie in nachhaltige und bedarfsgerechte IT-Lösungen. Du wirkst bei der Definition, Einführung und Überwachung von Kennzahlen (KPIs) zur Messung von Servicequalität, Produktperformance und Kundenzufriedenheit mit. Du steuerst Verbesserungsmaßnahmen über den gesamten Lebenszyklus von Services und IT-Produkten hinweg. Profil Du verfügst über eine Ausbildung im Bereich Service Management oder eine vergleichbare Qualifikation. Du bringst erste Berufserfahrung im IT-Service-Management oder IT-Produktmanagement mit.
Du verfügst idealerweise über eine Basiszertifizierung in einem IT-Service- oder Produktmanagement-Modell, beispielsweise ITIL v4 oder ITIL v5. Du überzeugst durch ausgeprägte Kommunikations- und Durchsetzungsfähigkeit und verstehst es, unterschiedliche Interessen zusammenzubringen. Du hast Freude an der Weiterentwicklung und Betreuung von IT-Services. Du bringst sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit.
Wir bieten
- Zentrale Lage und sehr gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
- Eine moderne Büroausstattung 30 Urlaubstage pro Kalenderjahr
- Flexible Arbeitszeiten bei einer 38,5-Stunden-Woche
- Regelmäßige Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Betriebliche Gesundheitsförderung und arbeitgebergeförderte, betriebliche Altersvorsorge Vergünstigtes Deutschlandticket und Dienstradleasing mit JobRad Jährliche Mitarbeitergespräche und individuelle Weiterentwicklung
- Vergünstigte Hansefit Mitgliedschaft
- Regelmäßige Firmenevents, eine offene und familiäre Arbeitsatmosphäre mit Duz-Kultur