Lead Product Manager ITSM/ESM (m/w/d)
ImpressionenWer wir sind... Wir sind DCON - Hersteller der Plattform für IT- und Enterprise Service Management: Servity. Komm zu uns in die Welt des spannenden IT- und Enterprise Service Managements! Unsere Leidenschaft: Smarte Technologie. Smarte Beratung. Namenhafte Kunden wie beispielsweise Daimler Truck, BWI, Krone oder die Deutsche Bundesbank setzen auf unsere Plattform Servity.An unseren modernen Standorten in Kaiserslautern, Bremen und Stuttgart arbeiten über 160 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, deren Zufriedenheit für uns an erster Stelle steht. Unser starkes Gemeinschaftsgefühl, die Vielfalt und die positive Arbeitsatmosphäre prägen unsere Unternehmenskultur. Das bestätigt auch unsere Auszeichnung als Kununu Top Company 2026, die wir bereits zum vierten Mal in Folge erhalten haben.
Egal, ob du studierst, dein Studium schon abgeschlossen hast oder bereits berufserfahren bist: Wir suchen Menschen wie dich! Werde Teil unseres wachsenden Teams!
Das machst du bei DCON...Du übersetzt die Unternehmens- und Produktvision gemeinsam mit der Geschäftsführung in eine priorisierte, outcome-orientierte Roadmap für unsere ESM-Plattform Servity und verantwortest deren Umsetzung über alle Releases hinwegDu beobachtest systematisch den ITSM-/ESM-Markt, erkennst relevante Trends, Wettbewerber, Marktlücken und Differenzierungschancen und leitest daraus Impulse für Positionierung und Produktentscheidungen abDu bist die zentrale Schnittstelle zwischen Markt, Kunden, Consulting, Support, Vertrieb und EntwicklungDu übernimmst im Produktkontext fachliche Führung: Du gibst Orientierung bei Produktentscheidungen, schaffst Klarheit bei Anforderungen, unterstützt Priorisierung und Roadmap-Arbeit und bringst Stakeholder auf eine gemeinsame LinieDu führst strukturierte Product Discovery durch, z. B. über Kundeninterviews, Feedback, Support-Signale und
NutzungsdatenDu hilfst dabei, die Balance zwischen Produktstandard, Konfigurierbarkeit und individuellen Anforderungen zu haltenDas bringst du mit... Mehrjährige Erfahrung im Produktmanagement für erklärungsbedürftige B2B-SoftwareNachweisbare Erfolge darin, ein Produkt strategisch weiterentwickelt zu habenTiefes Verständnis für ITSM, ESM und Service-Management-ProzesseErfahrung darin, Marktanforderungen, Kundenbedarfe und interne Anforderungen in ein stimmiges Produktbild zu überführenSehr gutes technisches Verständnis für Plattformen, Integrationen und konfigurierbare SoftwareErfahrung in der engen Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams und erste Führungserfahrungoder klar erkennbare FührungsreifeFähigkeit, Themen zu priorisieren, Entscheidungen nachvollziehbar zu begründen und produktseitig Orientierung zu gebenDomänenerfahrung in ITSM/ESM oder angrenzenden Feldern (ITIL Kenntnisse,
Service-Management-Prozesse, idealerweise Kenntnis des Wettbewerbsumfelds ServiceNow/Matrix42/USU)Branchenkenntnis in unseren Fokusmärkten (Gesundheitswesen, Energieversorger, öffentlicher Sektor)Praktische Erfahrung mit KI-Funktionen in Produkten (LLM-basierte Features, Automatisierung)Erfahrung im Umfeld eines Challengers/Mittelständlers, der gegen deutlich größere Wettbewerber antrittErfahrung mit Pricing und Packaging von Enterprise-SoftwareSehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau) und gutes EnglischDarauf kannst du dich bei uns freuen...freundschaftliche Atmosphäre mit moderner Du-Kulturflexible Arbeits- und Erholungszeiten mit hybridem Arbeiten, 30 Tage Jahresurlaub, der Möglichkeit auf Extra-Urlaubstage, Sabbaticals & Workationsdein "Welcome to DCON" Day: Fertiges IT-Equipment, Merchandising-Paket und Start des Buddy-ProgrammsGehaltsextras und geldwerte Vorteile: Jobrad,
monatliche Sachbezugskarte bis 50, Corporate Benefits und monatliche Bezuschussung des Fitnessangebots EGYM WellpassWohlfühl-Standorte in modernen Gebäuden, klimatisierten Arbeitsräumen, mit Inklusiv-Verpflegung & Parkmöglichkeiten für Auto und Radyour way up: Entwickle dich fachlich und persönlich entlang der DCON Karrierewege und -stufen Kooperation statt Konkurrenz entlang unserer flachen Hierarchie: Entscheidungen treffen wir überlegt und schnell, unsere Türen stehen offen und wir sind füreinander da gemeinsame Zeit bei regelmäßigen Get-togethers, Grillfesten, Jahresfeiern und TeameventsÜber uns