Das ist der Job
Faszinierendes schaffen: Ihre Aufgaben Verantwortung für die Weiterentwicklung eines zentralen AI-basierten Digital Assistant als intuitiven, dialogbasierten Zugangspunkt zu Wissen, Informationen und Services im MyLiebherr Customer Portal Konzeption und Priorisierung AI-gestützter Use Cases mit initialem Fokus auf Knowledge- und Informationsinhalte (z.
Das brauchst du
Handbücher, Anleitungen, Service-Informationen) sowie schrittweise Erweiterung auf weitere Module wie Parts, Maintenance und Core-Funktionen Definition und Ausarbeitung fachlicher und technischer Anforderungen sowie Gestaltung von User Stories und Service Blueprints für AI-gestützte Interaktionen in Abstimmung mit Gesellschaften, Partnern und weiteren Stakeholdern unter Berücksichtigung der Portal- und Plattformstrategie Unterstützung der strategischen Positionierung sowie der Roadmap-Planung für einen AI-basierten Digital Assistant innerhalb von MyLiebherr und Beitrag zur zielgerichteten Weiterentwicklung als zentraler Bestandteil des Customer Portals Analyse von Nutzung, Qualität und Wirksamkeit des Digital Assistant auf Basis relevanter KPIs sowie Nutzung der Erkenntnisse zur kontinuierlichen Optimierung der Nutzererfahrung und Priorisierung weiterer Entwicklungsschritte Enge Zusammenarbeit mit Business Ownership, dem AI Center of Competence, IT, Spartenvertretungen sowie Knowledge- und Service-Einheiten und Orchestrierung des Digital Assistant als üb
