Das ist der Job
Diagnostic de l'existantCartographier l'ensemble des solutions et points de contact actuellem
Darum lohnt es sich
Published 05.22.2026Company : Safran Aircraft Engines Job field : Customer services and support Location : Rond-point René Ravaud 77550 Moissy-cramayel , Ile de France , France Contract type : Permanent Contract duration : Full-time Required degree : Master Degree Required experience : More than 5 years Professional status : Professional, Engineer & Manager Spoken language(s) : English Fluent# 2026-178699Published 05.22.2026Job DescriptionChez Safran Aircraft Engines (SAE), la satisfaction client est au cœur des priorités, et l'expérience client constitue un levier essentiel de performance.Au sein de la direction Progrès et Transformation du Support et Services des moteurs civils, l'équipe Expérience Client est chargée d'améliorer et d'enrichir l'expérience client des moteurs CFM en opération par l'apport de nouvelles solutions ou évolution de l'existant.
Les clients concernés sont principalement les compagnies aériennes, les loueurs et les ateliers de maintenances.Le-la Responsable Diagnostic & Stratégie Expérience Client est le garant de la compréhension globale de l'expérience offerte aujourd'hui, de l'identification des irritants, et de la définition d'une feuille de route pour enrichir durablement l'expérience client.
C'est un un rôle clé dans la structuration de la vision, l'analyse du terrain et la proposition d'initiatives à fort impact pour nos clients.Missions principales1.
