Wir suchen eine:n Product Manager:in bzw. Product Owner:in in Vollzeit für unser Operation Support Systems Team. Das Team betreut unser Kundenportal my.easybell sowie die internen Support-Tools, mit denen unsere Fachabteilungen täglich arbeiten.
Deine Aufgabe wird es sein, diese Systeme strategisch weiterzuentwickeln und ihren zuverlässigen, fehlerfreien Betrieb sicherzustellen. Hierfür steht dir ein Team aus erfahrenen und motivierten Expert:innen zur Verfügung.
Du übernimmst die Produktverantwortung sowohl für das kundenseitige Portal als auch für die internen Werkzeuge und stehst dafür in regelmäßigem Austausch mit den unterschiedlichsten Abteilungen – vom Customer Service über den Vertrieb bis hin zum Engineering. Für Abwechslung ist also in jedem Fall gesorgt.
Deine Aufgaben
- Erfassen von Business- und Betriebsanforderungen und deren Übersetzung in technische Merkmale und Anforderungen für die Entwicklung
- Pflege und Priorisierung des Product Backlogs für das Kundenportal my.easybell und die internen Support-Tools
- Erstellung von Roadmaps und Zeitplänen für die Weiterentwicklung
- Fortschritts- und Leistungskontrolle sowie Sicherstellung eines stabilen Betriebs
- Qualitätskontrolle und Freigabe neuer Funktionen
- Vorstellen von neuen Funktionen und Funktionsanpassungen in anderen Abteilungen
- Enge Zusammenarbeit mit den internen Fachabteilungen zur kontinuierlichen Optimierung von Kunden- und Support-Prozessen
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium
- Deutsch auf C2-Niveau sowie verhandlungssicheres Englisch
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Product Management bzw. als Product Owner
- Grundlegende Erfahrung mit kundenorientierten Frontends bzw. UX und UI
- Spaß und Interesse an der Kommunikation sowohl im Team als auch mit anderen Abteilungen
- Selbstbewusstes und strukturiertes Auftreten
- Allgemeines Verständnis von IT-Entwicklungsprozessen
- Analytische und strukturierte Denkweise
- Erfahrung mit Scrum, Kanban oder anderen iterativen Entwicklungsprozessen
- nice to have: Erfahrung mit Telekommunikationsprodukten (VoIP, UCaas)
Du bekommst
- Passe deine Arbeitszeiten flexibel an, und nutze die Homeoffice-Option für eine bessere Work-Life-Balance
- modernes Büro und Hardware Setup deiner Wahl
- Engagiertes Team mit langer Betriebszugehörigkeit
