Das ist der Job
Ziel ist es, Filialen zu emotionalen Erlebnisorten zu machen, die begeistern, binden und messbar wachsen.
Darum lohnt es sich
In dieser Rolle treibst du die Weiterentwicklung unseres stationären Handels aktiv voran. Dabei entwickelst du Stores zu vernetzten, datengetriebenen Touchpoints entlang der gesamten Customer Journey – mit klarem Fokus auf Frequenz, Kundenwert und Neukundengewinnung.
Retail Experience & Omnichannel Mit kreativen Ansätzen entwickelst du Filialen zu emotionalen Erlebnisorten Events, Services und Storytelling übersetzt du in greifbare Markenmomente Den Store stärkst du als zentralen Touchpoint und vernetzt ihn nahtlos mit digitalen Kanälen Multichannel-Kunden führst du gezielt zurück in die Filialen CRM, Daten & Loyalty Unser Loyalty-Programm entwickelst du strategisch weiter Kundendaten nutzt du für personalisierte Ansprache und gezielte Aktivierung CRM-Kampagnen setzt du entlang der Customer Journey wirkungsvoll um Wachstum & Innovation Neukundengewinnung und Frequenzsteigerung treibst du datenbasiert voran Effizienz und Impact hast du bei allen Maßnahmen im Blick KI und Marketing Automation nutzt du für Personalisierung und Skalierung Erfahrung in Retail Marketing, CRM oder Omnichannel Verständnis für Customer Experience und datengetriebenes Arbeiten Know-how in Loyalty und Aktivierung Gespür für emotionale Markenerlebnisse Erfahrung mit CRM, Automation und idealerweise KI Strategisches Denken kombiniert mit Hands-on-Mentalität
