Das ist der Job
Aufgaben - Ownership & Ziele:
Als CRM Manager (m/w/d) bist du das strategisch-kreative Bindeglied zwischen Content, Marketing und Customer Experience. Du erstellst klare, strukturierte Briefings für Design, CRM und Copywriting.
Trends, Wettbewerber und Tools analysieren und daraus konkrete Ideen für unsere CRM-Kommunikation ableiten gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.
Das brauchst du
Profil - Erfahrungen & Fähigkeiten: Du bringst 1–3 Jahre Berufserfahrung im CRM-, Content- oder Kundenbindungsumfeld (Startup, E-Commerce oder Agentur) mit.
Darum lohnt es sich
Internationalisierung. Gemeinsam mit dem Team entwickelst du effiziente Workflows für Content-Entwicklung und -Optimierung. Du schreibst textsicher und zielgruppengerecht und hast ein starkes Gespür für Tonalität und Wirkung.
Du entwickelst Inhalte und Customer Journeys, die messbar zur Kundenbindung beitragen, mit besonderem Fokus auf Abo-Kund:innen und unseren Kundenclub. Du entwickelst content-getriebene CRM-Konzepte für Newsletter, automatisierte E-Mails und Customer Journeys inkl.
Du konzipierst CRM-Maßnahmen für Kundenclub & Abos, die Bindung, Aktivierung und Lifetime Value steigern. Du strukturierst Content-Testing & A/B-Tests und leitest datenbasierte Learnings ab. Du denkst konzeptionell und analytisch und nutzt KPIs wie Open Rate, CTR und Conversion zur Optimierung. Außerdem hast du erste Erfahrung mit CRM- o
