Service Product Manager (m/w/d)

Das ist der Job

Und wir verdanken sie unserer ausgeprägten Innovationskraft, mit der wir für unsere Kunden zukunftsfähige digitale Lösungen entwickeln. Und wir verdanken sie unserer ausgeprägten Innovationskraft, mit der wir für unsere Kunden zukunftsfähige digitale Lösungen entwickeln.

Service-Gates, Target-Lifetime-Costs, Wartungs- und TCO-Konzepte • Definition und Ableitung von Serviceanforderungen über den gesamten Produktlebenszyklus (inkl.

Das brauchst du

So verbindet die WMF GmbH exzellente Produktqualität und höchste Zuverlässigkeit mit einem hervorragenden Service – durch die größte unternehmenseigene Serviceorganisation für professionelle Kaffeemaschinen in Europa.

So verbindet die WMF GmbH exzellente Produktqualität und höchste Zuverlässigkeit mit einem hervorragenden Service – durch die größte unternehmenseigene Serviceorganisation für professionelle Kaffeemaschinen in Europa.

Darum lohnt es sich

Das erwartet Sie bei uns • Technisches Produktmanagement für Kaffeemaschinen und digitale Produkte inkl. Service- und Analyse-Tools • Sicherstellung der Service-Readiness in Entwicklungsprojekten inkl.

Error Monitoring, Predictive Maintenance, Remote Solutions) • Erstellung von Serviceunterlagen, Trainingskonzepten, E-Learnings und Service-Videos • Mitarbeit an Produkt- und Serienqualitätsverbesserungen inkl. technischer Rundbriefe • Training und Unterstützung im 3rd-Level-Support, Vor-Ort-Support (Feldtests, Messen) sowie Wissenstransfer mit internationalen Tochtergesellschaften • Analyse interner und externer Service-Trends, Durchführung von Best-Practice-Analysen und Ableitung strategischer Handlungsfelder • Konzeption und Weiterentwicklung von Wissensmanagement-Strukturen für 2nd-/3rd-Level-Support sowie Nutzung und Ausbau KI-gestützter Tools zur Automatisierung und Dokumentenerstellung Das benötigen Sie, um bei uns erfolgreich zu sein • Abgeschlossenes technisches oder wirtschaftlich‑technisches Studium (z.B.

Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik, Maschinenbau) oder vergleichbare Qualifikation • Mehrjährige Erfahrung im technischenServiceoder technischen Produktmanagement,Digitalisierung,Projektmanagement,Erfahrung mit Kaffeemaschinenvon Vorteil • Erforderliches technisches Wissen über Kaffeemaschinen,Telemetrie und Monitoring • Sehr gutes Verständnis für Software‑, Plattform‑und Schnittstellenthemen (IoT, digitale Services, CRM/FSM von Vorteil) • Analytische, strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten • Umgang mit gängiger Software,Office 365 Tools Das bieten wir Ihnen • Flexible Arbeitszeiten und -modelle sowie Mobile Office-Möglichkeiten für eine gute Work-Life-Balance • Persönliche Weiterentwicklung durch Entwicklungsprogramme, Trainings oder E-Learnings sowie berufliche Mobilität innerhalb der internationalen Groupe SEB • Großzügige Mitarbeiterrabatte im WMF Online-Shop sowie Corporate Benefits • Ausgezeichnetes Betriebsrestaurant mit vielfältigem und abwechslungsreichem Angebot, Kiosk und Speisen to go für Ihr leibliches Wohl • Attraktive Vergütung gem.

Tarifvertrag Metall- und Elektroindustrie, inkl. tariflichen Sonderzahlungen • Gesundheitsangebote wie Job-Rad-Leasing oder Betriebsmedizin für Ihre psychische und physische Gesundheit • Was für uns selbstverständlich ist: 30 Tage Erholungsurlaub, abwechslungsreiche Mitarbeiterevents, kostenlose Parkmöglichkeiten sowie Kaffee- & Teespezialitäten Weitere Informationen zu unseren Mitarbeitervorteilen finden Sie hier: Arbeiten bei WMF - Einblick in die Unternehmenskultur bei WMF (aboutwmf.com) YBRID Schreiben Sie mit uns (Ihre) Geschichte Wer an professionelle Kaffeemaschinen denkt, denkt auch an WMF.

Als Mitglied der Groupe SEB bündeln wir die ganzheitliche Kaffeekompetenz von „SEB Professional“ mit den Marken WMF PCM, Schaererund Wilbur Curtis und gehören zu den weltweit führenden Anbietern der Branche.

Diese Position verdanken wir unserem umfangreichen Angebot an Premiumprodukten für jeden Bedarf, von leistungsstarken Spezialitäten-Vollautomaten über Filtermaschinen bis hin zu halbautomatischen Siebträgermaschinen. Schreiben Sie mit uns (Ihre) Geschichte Wer an professionelle Kaffeemaschinen denkt, denkt auch an WMF.

Als Mitglied der Groupe SEB bündeln wir die ganzheitliche Kaffeekompetenz von „SEB Professional“ mit den Marken WMF PCM, Schaererund Wilbur Curtis und gehören zu den weltweit führenden Anbietern der Branche.

Diese Position verdanken wir unserem umfangreichen Angebot an Premiumprodukten für jeden Bedarf, von leistungsstarken Spezialitäten-Vollautomaten über Filtermaschinen bis hin zu halbautomatischen Siebträgermaschinen.