E-Mail Marketing Manager/CRM-Manager (d/m/w)

Das ist der Job

Das gibt's zu tun • Verantwortung für die durchgängige Einrichtung des CRM-Systems und des Kundenlebenszyklus für D2C – Aufbau und Weiterentwicklung der CRM-Grundlage, einschließlich Customer Journeys, Lebenszykluslogik und Interaktionsstrategie • Steigerung des D2C-Umsatzes – Planung und Durchführung von CRM-Kampagnen, die sich direkt auf Umsatz, Wiederholungskäufe und den Customer Lifetime Value auswirken • Entwurf und Umsetzung automatisierter Customer Journeys – Aufbau und Optimierung wichtiger Abläufe wie Begrüßung, Nachkauf und Reaktivierung • Segmentierungs- und Personalisierungslogik etablieren – datengestützte Kundensegmente und Personalisierungsansätze entwickeln, um die Relevanz und die Konversionsrate zu steigern • Daten in umsetzbare CRM-Erkenntnisse umwandeln – die Performance überwachen, Chancen identifizieren und kontinuierlich optimieren • Enge Zusammenarbeit mit dem Marketing bei der Umsetzung von Inhalten – Bereitstellung von CRM-gestützten Beiträgen zum Content-Plan und Zusammenarbeit zur effizienten Durchführung von Kampagnen Das bringst du mit • Bachelor- oder Master-Abschluss in Betriebswirtschaft, Informatik oder einem verwandten Fachgebiet • 3–5 Jahre Erfahrung im Bereich CRM/E-Mail-Marketing in einem D2C- oder E-Commerce-Umfeld • Nachgewiesene Fähigkeit, Umsatz, Kundenbindung und Customer Lifetime Value mithilfe von CRM zu steigern • Praktische Erfahrung mit Tools wie Klaviyo und Mailchimp • Erfahrung im Aufbau und/oder der Skalierung von CRM- und Lifecycle-Setups • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten mit einer datengetriebenen, leistungsorientierten Denkweise sowie Vertrautheit mit GA4, GTM, Power BI und Excel • Praktische Erfahrung im Einsatz von KI-Tools (z.

Darum lohnt es sich

ChatGPT, Claude) für das Reporting, die Erstellung von Inhalten oder die Kampagnengestaltung • Strukturiertes, unternehmerisches Denken, ausgeprägte Eigenverantwortung, d.h. der eigenständigen Durchführung von CRM-Aktivitäten • Ausgeprägte Fähigkeiten zur funktionsübergreifenden Zusammenarbeit, insbesondere mit Marketingteams • Affinität zu hochwertigen, technikorientierten Produkten und technikaffinen Kunden • Hervorragende schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit in Englisch und Deutsch Das erwartet dich • Vielfältige Entfaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld • Ein motiviertes und erfolgreiches Team, das wie eine Familie zusammenarbeitet • Erlebe die Faszination der internationalen und multikulturellen Atmosphäre • Kurze Kommunikationswege, flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur, die Dein Engagement wertschätzt • Flexibilität für Deine Work-Life-Balance, wie z.B.

Homeofficeregelung • Exklusive Vorteile: Hansefit, Mitarbeiterrabatte, Getränkeversorgung, frisches Obst und ein Essenszuschuss Wann es für dich los geht Die Stelle ist ab sofort zu besetzen.